Was kann ich tun, wenn mein Gutscheincode nicht angenommen wird?Aktualisiert a month ago
Wenn Dein Gutscheincode nicht funktioniert, prüfe bitte zunächst, ob Du ihn korrekt eingegeben hast. Achte dabei besonders auf die richtige Groß- und Kleinschreibung sowie auf mögliche Umlaute.
Sollte der Code korrekt sein und dennoch nicht angenommen werden, lohnt sich ein Blick auf die jeweiligen Einlösebedingungen. Manche Gutscheine gelten nur innerhalb eines bestimmten Zeitraums oder ab einem festgelegten Mindestbestellwert.
Beispiel: Ist Dein Code ab einem Einkaufswert von 20 € gültig, stelle bitte sicher, dass sich Produkte im Wert von mindestens 20 € in Deinem Warenkorb befinden, und versuche die Eingabe anschließend erneut.
Je nach Art des Gutscheins kann es außerdem sein, dass er nur in einem bestimmten Feld eingelöst werden kann.
Gehe dafür bitte wie folgt vor:
Lege Deine Produkte in den Warenkorb.
Setze im Checkout zunächst das Häkchen bei den AGB.
Wähle anschließend nicht die Express-Zahlung, sondern klicke auf den schwarzen Button „Zur Kasse“.
Auf der folgenden Seite findest Du oben rechts ein weiteres Feld zur Eingabe Deines Gutscheincodes. Dort sollte die Einlösung problemlos möglich sein.
Sollte es dennoch nicht funktionieren, helfen wir Dir natürlich gerne weiter. Schreib uns einfach eine E-Mail an [email protected]
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